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    Pour rappel, la prestation de livraison à laquelle vous avez souscrit est : LIVRAISON EN BAS DE CHEZ VOUS. Les bons réflexes à adopter lors de la livraison :

    • En présence du transporteur, contrôler :
      1. Le nom du client noté sur les colis
      2. La bonne correspondance des produits avec votre commande
      3. Le nombre de colis
      4. L'état des colis (le moindre choc, coin écrasé, trou doit être signalé)
    • Si la remise est conforme :
      1. Mentionner sur le bon de livraison « bon état »
      2. Dater, indiquer clairement votre nom en majuscules et signer le bon de livraison.
    • Si la remise est non conforme :
      1. Mentionner sur le bon de livraison le problème rencontré (emballage abîmé, colis manquant…)
      2. Contacter notre service client au 04 91 76 31 53 sous maximum 2 jours après réception du colis.

    Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune réclamation ne pourra être acceptée si cette procédure classique n’a pas été respectée scrupuleusement.

    Une fois le bon de livraison signé, le produit vous appartient et ni notre société, ni notre transporteur ne sont responsables d'éventuelles dégradations subies durant la livraison, si elles n'ont pas été écrites sur le bon.

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    Si vous n’étiez pas satisfait d’un article, vous bénéficiez de 14 jours à la date de livraison pour le renvoyer en utilisant le formulaire de rétractation. Si l’article nous est retourné en bon état et dans son emballage d’origine, accompagné de la facture correspondance nous procéderons au remboursement des articles retournés dans un délai de 14 jours à réception de votre colis de retour. Ce remboursement s’effectuera par chèque. Si votre retour n’est pas accepté, nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais supplémentaire.

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